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服务指南
1、定期巡检服务:
现代公司对每一个项目在安装验收后每月派工程师对货物质量进行巡检,现场对质量进行测试及优化,及时发现货物存在的故障或潜在的问题,提早消除故障隐患,确保质量安全、稳定、优良。
2、保修期满后服务:
为用户考虑,我公司承诺在保修期满后,实行终身维修。对于超过质保期的产品,只收材料费,免收服务费、差旅费。优惠提供产品更新、改造服务。对因使用不当而造成的家具或零配件损坏,酌情收取维修或更换的成本费用,提供有偿维修服务,对我方原购非本公司产品提供有偿的维修、搬运、拆装服务和改造、拼装服务。
3、用户档案管理服务:
由我公司专职人员对此次设备的型号及数量、运行与维护情况进行跟踪记录并存入微机作为用户档案,以便为今后服务提供准确的信息。
4、监督服务:
为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务,现代公司提供监督投诉电话15900897177 0512-53288238,并保证接到用户投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接拨
打监督电话。此时,公司将另行安排更高级技术服务人员,直至公司负责领导亲赴现场,以圆满解决问题。
5、免费培训服务:
家具送货、安装、调试完毕后,我公司提供免费技术培训。


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